志愿服务项目的执行团队如何组建？这份攻略你用得上！

志愿服务项目团队管理是指对志愿服务项目中的人员进行合理配置，对人力资源进行开发、管理和激励，并且对团队进行建设的制度、程序和方法的总和。

志愿服务项目中的团队是临时性组合的团队，成员大多是基于志愿服务项目提供的资源、不为报酬来参加志愿服务的，成员之间的背景、知识技能和经验也可能有很大差异，因此需要志愿服务项目经理和管理者应用人本主义理念和方法实施团队管理。

执行团队的人员配置与分工是根据项目策划的需求将人员分配到各个岗位上，并随着项目的实际工作需求，对不同岗位的人员进行重新分配使用，以保障项目的顺利开展。这个过程首先需要评估人员配置是否能够满足项目的需求；其次在人员的使用过程中，是否能够做到分工明确、优势互补、团队协作是衡量志愿服务项目团队优劣的重要指标。

人员配置与分工得当，能够保证整个项目形成一种大于个体分立之和的整合力，满足项目的需要并实现项目的目标。反之若配置不当或者分工无效，则会出现人员分工与自己岗位不匹配的情况，资源得不到合理配置甚至是浪费，项目活动将难以达到预期效果。针对团队成员的特长和专业进行分工，才能最大限度优化资源，利用资源。

团队的能力素质对于志愿服务项目团队来说尤为重要，它在很大程度上决定了志愿服务项目的成败。能力素质高的志愿服务项目团队在完成服务项目目标、保证服务项目质量、提升项目服务效率方面有更多的优势。一个项目团队的能力不是看项目团队成员的个体能力，而主要是看项目团队是否能将团队成员整合起来，分工合作、协调配合完成项目团队任务的能力。因此，良好的组织凝聚力以及协调的组织氛围也是十分重要的因素。

志愿服务项目团队管理主要应用参与式管理的管理方式，志愿服务组织通过赋权激励志愿者参与到组织的治理和管理工作。

项目组织是决定项目管理活动能否取得成功的重要因素。著名管理学家孔茨认为：建立组织的目的就是建立起一种能使人们为实现组织目标而在一起工作、履行职责的最佳的正式体制。组织制度、组织文化和组织结构都能对项目目标的最终达成产生重大影响，在志愿服务项目的具体管理中，组织制度和文化在很大程度上和机构的制度和文化相重合，因此不具备单独讨论的意义，但由于项目组织结构往往是根据具体项目的需求变化而建立，因此对项目的影响作用尤为明显。不同的项目需要不同的项目组织结构，对于组织结构的分类也是千差万别。

在对组织结构进行分析时，应该分析组织结构纵向和横向关系的要点：

对应这两种关系，有两种基本的组织类型取向：纵向型组织和横向型组织。

*节选自《志愿服务组织建设与项目管理》

主编：王忠平、沈立伟