嵌入与融合：中国企业社会工作的早期定义

这一阶段是中国企业社会工作的起步期。学界主要致力于将西方工业社会工作的理念引入中国，并尝试将其嵌入现有的企业管理框架中。定义的核心特征是将社会工作视为一种专业化的辅助工具，旨在解决员工具体问题以服务于生产效率。

周沛在《一项急需而有价值的社会工作介入手法》中将企业社会工作界定为：“运用社会工作的专业性手法，以工业、农业、商业、建筑运输业以及其他行业的企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，提高员工福利，提升企业效率，促进员工和企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。”2024年，他在《企业社会工作》一书中，略作改动为：“运用社会工作的理论与方法，以工业、农业、商业、建筑运输业以及其他行业的企业单位及其员工为服务对象，以预防和解决企业及其员工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各类资源，增进员工福利，提升企业效率，促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。”

高钟的定义则进一步指明了社会工作与企业管理的融合。2007年，他在《企业社会工作概论》中从多个维度进行界定：“企业社会工作，就是把社会工作的理念与方法运用于企业界（第二、第三产业），充分发挥社工专业知识技能对企业生产发展的作用，以协助企业员工及管理者解决个人困难，改善劳动关系，发挥人力资源效能，并营造和谐高效的企业文化氛围。企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。”2012年，他在《中国本土企业社会工作面临的机遇与挑战》中进一步定义：“企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展等方面予以咨询、引导、服务的管理工作。其实质是将社会工作的方法理念融入到企业管理之中，是企业管理中不可或缺的职责所在。”高钟的定义始终强调企业社会工作融入企业管理职能，认为企业社会工作不应仅是外部援助，而是企业内部管理系统的内生变量。

2011年10月，首届（深圳）全国企业社会工作建设研讨会召开，与会专家达成共识性定义，具有里程碑意义：“企业社会工作，是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进员工发展和福利目标实现的基础上，保障员工利益、提升企业效率、促进企业和员工共同发展。”这一定义明确了服务场域涵盖企业内外，并将服务内容具体化为“生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调”等维度，强调“服务工作与管理工作”的双重属性，为后续许多研究奠定了基准。

这一阶段的定义普遍带有“内向性”特征，关注点集中在范围、领域等实操层面的界定，侧重于利用专业手法解决具体的人岗匹配与员工适应问题，尚未上升到宏观劳动关系治理的高度。

【下篇预告】

随着“构建和谐劳动关系”成为国家战略，企业社会工作的视野从企业内部走向社会治理。在下一篇中，我们将聚焦2012—2022年，探讨其如何在“治理视角”下实现宏观拓展。敬请关注第三篇《从管理到治理：宏观视野下的理论突破与地方实践》。

作者：

王忠平 | 和众泽益创始人、北京林业大学经管学院ESG研究中心主任

李颖丹 | 和众泽益研究院执行院长，北京林业大学经管学院ESG研究中心副主任

刘袖瑕 | 和众泽益共同富裕和志愿服务研究院 高级研究员