志愿者风险管理怎么做?这4种方法与流程,你掌握了吗?

发表时间:2026-07-07 17:19
志愿者风险管理的方法


一般来讲,控制风险问题的方法有风险规避、风险降低、风险转移和风险自留四种方法:

控制风险的方法




1、风险规避法
风险规避是指考虑到风险存在和发生的可能性较大时,主动放弃或改变某项可能引起风险损失的活动,以避免可能产生风险损失的一种控制风险的方法。风险规避是最彻底的风险管理措施,它使得风险降为零。这种方法适合于易产生严重后果并且发生频率较高的风险类型中。具体到志愿服务中,由于服务工作的特殊性,通过风险规避来规避志愿风险很难做到。

2、风险降低法
风险降低就是通过一定的方法和手段减轻风险,谋求将风险概率或风险影响降低至可接受水平。

3、风险转移法
风险转移是指转移风险(损失)承担者,志愿者组织部门为避免承担风险损失根据可能预见到的风险类型,向有资质的保险公司投保,一旦发生风险并造成损失,将由保险公司予以理赔,它是将风险尽可能转移给其他组织与个人的一种风险管理模式。

4、风险自留法
顾名思义就是决定接受这种可能发生的风险。它是由经历风险的单位自己承担风险事故所致损失的一种方法,它通过主办者内部资金的融通来弥补损失,通常是一些频率高但损失幅度很小的风险。志愿者组织部门将风险可能造成的损失,全部或部分留由风险主体自身进行承担。自留有主动自留和被动自留之分。一般来说,在风险所致损失频率和幅度低、损失短期内可预测以及最大损失不足以影响自己的财物利益稳定时,宜采用自留方法。



志愿者风险管理的流程


志愿者风险管理应遵循风险管理的基本科学程序,即:风险识别——风险分析——风险应对。如下图所示:


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志愿者项目的风险识别尤为重要,从风险性质来看,多数的风险性质是“未知的未知”(不知道存在什么风险)。风险识别通过专家调查法、工作分解结构法,检查表法和头脑风暴法将这些风险转化为“已知的未知”(知道的风险但不知何时出现)甚至是“已知的已知”(知道的风险且知道何时出现),从而总结出可能面临的风险,并对其进行归类整理,得出风险列表。


风险分析是指根据服务特征建立风险评判标准(如世博会采取的出现概率、影响和可控性);对识别出的风险进行专业评测打分并最终根据风险量化指标由大到小进行排序,将资源和风险进行匹配。


风险应对指为将风险控制在可接受的预期目标范围内而制定方案,决定应采取对策的过程,并根据风险的优先级水平处理风险,在需要时,将在预算、进度计划和项目管理计划中加入资源和活动。


风险管理是指监督、检查项目中各活动风险的发生情况以及风险措施的落实情况,力求全程的项目风险监控机制持续运行,并未发现新的未识别风险,所有应对措施都是得当有效的。


*节选自《志愿者管理工具包》,执行主编:王忠平

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