演进图谱：二十年来，企业社会工作到底发生了哪些变化？

为了更直观地呈现这一动态发展过程，我们将各阶段代表性定义的核心要素整理如下：

如周沛、高钟等多聚焦于“企业—员工”的二元结构，旨在解决组织内部的劳资适配问题。随着实践深入，服务对象边界经历了两次关键突破：一是横向的家庭与社区延伸，李正东、深圳标准等将“家庭”“园区”纳入视野；二是纵向的层级与形态拓展，冯仕政教材将“管理层、团队”纳入，王思斌教材则拓展纳入“新就业形态劳动者”。

在此过程中，服务的关注点逐步从岗位上的个体，扩展至其所处的更广泛的工作关系网络，如跨国外派、新生代、特殊情或时期中的企业和员工等细分群体，体现出从早期相对粗放的全员覆盖，转向多元人群结构的精细化响应。

在服务场域方面，各定义呈现出从企业内部向企业内外结合的演进趋势。周沛的定义隐含以企业内部为主要场域；钱宁提出“工业环境和人们工作世界中”，也侧重的是工作场景。首届企业社会工作建设研讨会上，对企业社会工作的服务场域进行了明确，“企业内外”均为企业社会工作的服务场域成为行业共识。随后，深圳地方标准进一步扩展到“园区”场域。最新两版教材中，则因为新就业群体的加入，将数字化平台空间也纳入其中。

场域的突破反映了问题导向的深化。早期的定义假设问题产生于企业内部的管理不善，现在则认为现代员工的困境与外部环境密不可分。同时，服务场域的逐渐扩大化，也是企业社会工作在我国具体实务中的现实映射。

中国企业社会工作服务场域延展

纵观定义的整体变化，呈现出深刻的内在逻辑的转化。2005—2022年的定义多使用“介入手法”“工作过程”等技术性词汇，将企业社会工作视为解决具体问题的工具；2012-2022年间，钱宁等人引入了“治理”“秩序建构”等宏观概念，赋予其机制属性；2025年的最新教材则直接将其定义为“组织治理的重要实践形态”和“企业管理的有机组成部分”。

企业社会工作不再只是解决问题，而是预防问题的重要机制；不再只是管理流程中的一个环节，而是上升为企业可持续发展战略和社会治理现代化中的制度性安排。

在目标取向方面，各阶段定义都坚持员工发展与企业效率的双赢，但内涵逐步深化。早期定义侧重于人岗匹配与心理适应；中期开始强调宏观一些的劳动关系和谐与社会稳定；近期教材则进一步延伸至新兴领域拓展对象的权益保障与组织治理优化，强调“个体发展—组织优化—社会和谐”三位一体的共赢生态，更具时代性与系统性。

这一变化反映了企业社会工作的目标正从内部利益平衡，走向更加开放的社会价值共创。特别是在中央社会工作部成立的背景下，企业社会工作被赋予了连接党心民心、统筹发展和安全的更高使命，实现了经济价值、社会价值与政治价值的有机统一。

【下篇预告】

在概念不断演进的进程中，学界形成了哪些基本共识，又存在哪些视角分野？在第六篇中，我们将对此进行深入剖析。敬请关注《两大共识、三重视角：企业社会工作概念体系的同构与张力》。

作者：

王忠平 | 和众泽益创始人、北京林业大学经管学院ESG研究中心主任

李颖丹 | 和众泽益研究院执行院长，北京林业大学经管学院ESG研究中心副主任

刘袖瑕 | 和众泽益共同富裕和志愿服务研究院 高级研究员