张奡 | 在挑战和被挑战中彪悍伫立的女汉子
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和众泽益北京办企业项目部项目总监  张奡(ao四声)



我来和众泽益已经4年多了,当初加入机构是因为朋友的介绍,她向我描述了各种公益圈的纯净,同时还向我介绍了和众泽益互帮互助的文化。这让在公关公司做久了的我对公益圈及对和众泽益产生了深深的好奇:这是一个什么样的单位?什么样的单位能有如此温暖的文化?什么是公益?公益难道不只是捐钱吗?为什么会有企业社会责任(CSR)?企业居然有责任和义务对社会进行回馈?在这一切好奇的驱动和朋友的鼓动下,我走进了和众泽益也投入了这个圈子和这份事业。


说实话,以前在公关公司,我所做的一切工作都是为甲方客户着想,用尽浑身解数让甲方满意,就是甲乙方关系。而来到和众泽益,让我体会到的是我们与企业的关系更趋于一种平等合作,我们为客户提供专业的咨询服务,是协助企业完成CSR中社区志愿者活动(见下图介绍)的部分。


*摘自《企业的社会责任》书中企业做好事的六种选择,作者Philip Kotler。


更重要的是,志愿服务项目可以实际帮助到受助群体。无论哪一方,都对我们有更多的尊重。但前提是,我们需要具备这个咨询能力。这几年我也发现机构有陆陆续续从公关公司来和众泽益的小伙伴,我想跟大家分享下我感觉公关公司和和众泽益的不同和相同之处:




是挑战也是机会

由于强大的好奇心和喜欢工作挑战的性格占了先天的优势,短短的2个月吸收了很多行业的精华,结合自己在公关公司组织活动的经验,不仅顺利转正,而且是提前转正。回想这四年几乎每件事情都是挑战,如新领域的挑战、专业度的挑战、新项目的挑战、资源局限的挑战及语言能力的挑战等等。在这可以跟大家分享一下。


1、新领域的挑战:如标准化志愿服务课程的开发工作,这个领域之前是从未接触过的。最初是因为阿斯利康的项目,和客户沟通了清晰的目标后,团队凭借项目本身需求和策划经验通过两天做出了三套课程活动。当时在对达能做基地的考察,还在出差中,也是克服了种种困难才完成。从那时开始到现在,我们一共出了5套标准化志愿服务课程了。分别是阿斯利康的《水与健康》、《空气与健康》和《儿童安全》;机构的《饮料王国》、《纸上交通》和《财商启蒙》,在这里和大家分享下课程开发的经验:

第一步,根据企业及对接对象的实际需求情况,确定准确的课程主题

第二步,搭建课程框架,并确定核心知识点

第三步,收集一切相关材料,通过网络搜索、书籍、文献等查阅的方式,尽量全面的收集

第四步,断舍离,根据知识点和互动环节,做最终的取舍

第五步,试讲,挑战并反复挑战,印证课程的可行性

第六步,确定,包装和投放使用并交由机构的品牌传播部统一管理


2、专业度的挑战:如企业捐钱给受助机构的执行。我之前执行辉瑞的一个项目,有一笔费用要捐赠一个听障机构,我原来理解钱直接给到受助群体就可以了。但是实际上有很多的环节和规则,必须每个环节反复审视。比如给听障儿童捐学费那么他在学校的学费是多少钱,我们要很了解,还要和学校签署协议,这个捐款是给学校里一部分的学费,还是全部学费。就是完全站在捐方的角度想一遍,捐款实施到什么程度让捐方觉得是值的。这个过程需要反复推敲,把所有环节可以出现的问题先解决掉。这是一个学习的的过程,在这里建议大家去看看《慈善法》和《基金会管理条例》。


3、新项目的挑战:我们做的项目在创新方面要求很高,比如丰田的项目活动,要在城市人流量较大的路口支持疏导交通,这涉及到部门报备。需要沟通的部门非常多,本来是做好事,但是也不能想去就去。对于项目报备机构其他项目组应该经历过,但我们是第一次,不仅要自己了解跟客户讲清楚,有时还需要我们直接支持完成。


4、资源局限的挑战:除了以上的政府报备,还有场地。公关公司工作的时候很简单就是砸钱,我们现在不行,没钱也得有场地开展活动,需要我们开发服务基地,这不仅是技术活,还真的需要丰富的资源。还好我们现在有“中国民间志愿服务联盟”可以从中对接有需求的基地,同时也可以通过政府事务部的支持来实现。





特别想说的话



感觉这几年自己也在变化,一方面是合作意识的改变,刚来的时候埋头苦干,愿意自己干,现在是八方合作,各个部门联合,在大家相互配合的基础上可以做的事情更多;另一方面就是,在工作中从注重提问到能提问必带解决方案的转变;还有就是愿意挑战和接受挑战真空区。


我喜欢有PR经历的小伙伴,抗压能力强,天马行空却又不失逻辑,具备专业素养与较强的执行力,爱挑战(或人或事),这些标签得益于甲方的历练。有这样的伙伴一起合作,容易激发更多的工作热情,再培养一下自己的公益情怀……啧啧啧,有没有觉得工作还是很有意思滴。我平时总喜欢会让自己的左右脑开战,左脑产生一个想法,或者一个方案,右脑一定会首先站出来,以各种方式,找各种理由挑战左脑的成果,如果左脑能够战胜右脑的挑战,那就不用纠结了,此事必做。不知道日后会不会发展成蛇精病!


公益组织的人文关系还是比较纯净的,在这里可以把脑子用在纯纯的公益事业上,而不用像在PR,时刻处于宫斗环境,烧脑殆尽。PR人际关系比较复杂,也比较现实,工作强度大自不用说。机构工作虽然也很忙碌,加班如家常便饭,但同事之间彼此玩笑,彼此支持,友好的合作,虽然大家经常会相互挑战,但是感觉却是越战越亲了,喜欢这样轻松、纯粹的工作氛围,喜欢身边这群小伙伴。


自从来到和众泽益从事这份公益事业,感觉整个人都充满了正能量。家里人常常说我和打了鸡血一样,我自己也奇怪,成天怎么那么有精神头呢?可能是机构内友善的环境让我精神很放松,能更全身心投入项目工作。


四年来,我有幸和其他同事一起见证机构一起成长与发展。也看到有的同事,当年还是青葱懵懂的助理小伙,现在已经成为了带领部门、独当一面的总监。机构在这四年中也越来越规范、越来越专业。各项制度的逐步完整、人员的专业化要求、文件的规整程度、沟通能力的提升等等都在随着机构的发展在不断完善和提高。我时刻记得机构主任王忠平在创立之初一直强调和众泽益要做百年老店,我想说“专业规范是我们往百年老店迈进的基础。”


我很希望在未来,企业、政府、NGO都有我们的声音。我能带着更多的人去帮扶,也带出更多的志愿者,等我们老了以后有志愿者服务让老有所依,对社会充满安全感。这就是一个我的,简单的美好愿景。


奔跑吧,和众泽益!