9个妙招帮你实现企业志愿者和NGO需求最佳匹配
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关于专业志愿服务我们都有了一定的了解,但是如何有效的做专业志愿服务?


和众君相信这是很多志愿者以及志愿服务组织都想要知道的,下面是2017年专业志愿服务创新论坛上基金会中心网的高级顾问杨波宁先生的专业见解,要认真仔细看啦~



专业人员有效志愿服务公益组织


杨波宁演讲中


在过去的几年中,我用了比较多的时间做过以技能为基础的志愿服务,所以,无论是从企业的角度,还是作为一个专业志愿者都有一些感受。


在过去的20多年里,我都是在企业里负责组织策划企业志愿活动。


早期做这种志愿活动的时候,老板就不断的要求我组织员工去中国社区里刷房子,要求我带着50~100个员工去擦隔离墩,但是这不是你随便想上就能上的。


所以当年大家对所谓志愿者的理解就是:我做好事了,但是并没有真正理解到企业应该发挥它最擅长的事情去做志愿活动。


企业作为社会当中重要的一部分,特别是在今天有很多企业大到富可敌国,那在解决社会问题的时候,它肯定需要发挥应有的作用,这又需要思考到底应该怎么做?


NGO面临的挑战

现在的NGO,或者说一个社会组织,包括一些初创的社会企业,他们其实也面临着很多的挑战。


他们在做专业志愿服务的过程中,存在一些问题。比如说,预算的问题。从预算上来讲,它并不仅仅是缺,更重要的是没有一个关于如何使用的完整的成熟的模式。


还有在员工的培养上,很多社会组织是没有做到位的。比如说一些员工,从大学毕业直接就进到了NGO,他们没有跟社会有过较深的接触,缺乏相关工作经验。


有时候所他们只是看到NGO的一些事情,但是又要求他们跟企业有很多联系,这样的话中间就会有一个缺失。


包括理事会,理事会有一群人可能是捐了点钱,然后就把这个社会组织建立起来了,但他们本人的技能、精力等等,并不一定是对这个NGO有最大的帮助。


我们到底怎么选择理事会的成员?这个在NGO里面都是需要去解决和讨论的。




企业专业人员如何做有效的志愿服务

1 需求分析


作为一个企业专业技术人员或者说一个个体专业技术成员,需要考虑到做志愿者到底能给NGO带来什么真正的价值?


想要了解这一点,就一定要非常认真地去做一个需求分析,我们现在看到越来越多的企业员工愿意拿出自己的时间和专业技能去做志愿服务,但是光有热情是不够的,一定要知道你所服务的这个机构到底缺的是什么。


说到需求分析,其实现在中国还是缺少中间机构去帮助NGO和企业,以及专业技术人员做一个很好的这种“牵线搭桥”。


只有NGO的需求和志愿者所能提供的技能达到很好的匹配,这样才能有效的实现志愿服务的最大效果。



2 可行性目标与评估


企业做志愿服务要制定一个可行的目标和评估,一定要有目标,而且目标定得越具体越好。


这样的话,无论是NGO,还是企业,或者说个体,才能比较有效的去工作,达到双方真正需要的结果。



3 拓展人际关系


企业志愿者对于NGO的帮助还有人际网络的拓展。


企业员工的个人际网络和NGO组织员工的人际网络肯定是不一样的,这种人际网络往往有的时候对于NGO来讲是很有价值的。


企业员工能够帮助社会组织比较准确快速地建立一些适当的沟通和联系,这对于NGO是很重要的一部分。



4 企业管理技能


专业技能其实是企业志愿者可以提供的非常重要的一部分。


首先NGO运营当中,非常希望能够采取企业管理里一些好的做法或者说一些成熟的做法,另一个角度来讲它需要有企业专业的管理技能。


第二,NGO的管理是很复杂的


因为它所面临的挑战和所在的环境使得它的管理非常的复杂。所以企业的专业管理技能,小到项目管理大到组织架构的搭建等等,这些专业管理技能都可以分享给NGO组织。



5 要有战略性思考


一个机构或者说一个公司员工的专业技能志愿服务是需要一个整体的战略性思考,具体策划要与总体的企业CSR相吻合,要有重点,你不可能是从扫马路到软件开发都去做。


现在企业的大老板们,他们往往的是有爱心,他们鼓励员工去做一些志愿服务,但是往往有一些大老板们他们缺乏的是什么?


他们缺乏的是不知道怎样能够让专业志愿服务和企业的战略和员工的发展以及社会的议题得到真正的解决。


他们虽然有这个热情,但是他们缺乏真正的战略性思考。


所以这就需要我们专业志愿服务领域的各位同事去帮助企业志愿者,使他们了解到如何做真正的有价值和意义的志愿服务。



6 建立储存文档


在过去的几年当中,我做过很多的志愿服务。


具体包括以下三个类型,第一,帮助NGO建立合适的规章制度。


第二,给NGO的员工进行定期培训。


第三,帮助需要跟企业打交道的NGO的工作人员,让他们了解到如何和企业打交道,从而争取更多的资源。


对于这种以专业技能为基础的志愿服务,我们要有一个很好的记录,文件的建档能够把事情传承下去。


NGO人员的流动是比较频繁,有很好的文件存档,可以让新来的员工明白怎么去做,怎么去执行。


这样的话,才能把你做的志愿服务传承下去,这是非常必要的。


另外,一定要有一个考虑。


企业在做志愿服务的时候一定要考虑到你做了这个志愿服务对于NGO,对于你的员工以及对于你的企业,以及对于这个社会,都能带来什么样的影响,一定要把各个方面都得照顾到



7 期待值管理


企业在做志愿服务的时候一定要要管理好期待值,就是说企业做志愿服务要明白NGO与企业之间的相互期待:你有什么期待,以及他对你有什么期待


另外,专业技术人员在企业的工作方式和在NGO的工作方式会有很多不一样。


这个一定要有意识,就是说在企业里面很多想当然的事情不一定在NGO就是想当然的事情。


NGO组织里面的员工有很大的热情,也有很大的积极性,去为解决社会问题而工作。


但同时我觉得他们当中一些人也想要达到工作和生活的平衡,有时候这种工作生活的平衡和企业员工所期待的工作生活平衡不是完全一样的。


不同机构的文化不一样,双方的期待,可以找到中间的一个点,能够真正地让双方的合作真正有效果,而且比较顺畅,所以对于这些事情都要有所注意。



9 要有实际操作能力


最后强调一点,做志愿服务,你一定要上得了厅堂,下得了厨房。


你要真正的能实操上手做,而不是只是夸夸其谈。


或者说你给人家设计出一个流程,但是你自己却不会去执行,这是不行的。因为很多时候人家也不一定了解这个流程具体怎么操作。


所以你要有这种实操的能力,一定要有撸起上袖子就冲上去干的这种冲劲。


以上是我以前在公司做过的专业志愿服务的体会,希望跟大家分享一下,也非常希望能够得到指正,谢谢。